سوالات متداول

سوال: قبلا در سایت ثبت نام کرده ام ، اما اکنون رمز ورود به حسابم را فراموش کرده ام، چگونه آن را به دست آورم؟
پاسخ: شما می توانید به صفحه بازیابی رمز عبور (اینجا) رفته و آدرس ایمیل خود را وارد کنید ، یک ایمیل جهت ایجاد رمز عبور جدید برای شما ارسال می شود. این ایمیل در inbux نباشد، ممکن است وارد پوشه spam یا Bulk شده باشد.

سوال:من قبلا یک فایل را خرید کرده ام ، ولی اکنون آن را از دست داده ام ، ایا باید دوباره ان را از سایت بخرم؟
پاسخ: خیر نیاز به خرید مجدد فایل هایی که قبلا خریده اید نیست؛ کافی است ابتدا با استفاده از ادرس ایمیل و پسورد وارد حساب کاربری خود شده و سپس از آدرس 
http://elec20.ir/index.php?route=account/download
مجددا فایل خود را دانلود نمایید.

سوال: در صفحه سبد خرید وقتی روی دکمه پرداخت کلیک می کنم ، وارد مراحل پرداخت هزینه نمی شود و پیغام خطا می دهد.
پاسخ : تعداد خرید هر محصول قابل دانلود باید روی یک تنظیم شود. در صورتی که تعداد خرید یک محصول را 2 یا بیشتر قرار دهید با خطا مواجه خواهید شد. این پیغام خطا برای جلوگیری از پرداخت هزینه اضافی توسط شما قرار داده شده است. برای رفع خطا کافی است تعداد را روی یک تنظیم کنید و آن را بروز رسانی کنید.

سوال : در آخرین مرحله خرید، اتصال به بانک انجام نمی شود.
پاسخ : ممکن بانکی را که برای پرداخت انتخاب کرده اید در آن لحظه قادر به سرویس دهی نباشد، شما می توانید بانک دیگری را برای پرداخت انتخاب کنید و پرداخت را انجام دهید.

سوال : من کارت شتاب بانک مسکن را دارم . اما درگاه بانک مسکن برای پرداخت در سایت موجود نیست.
پاسخ: شما با هر کارتی که عضو شتاب باشد می توانید پرداخت انجام دهید حتی در درگاه بانک های دیگر. شما یکی از درگاه های بانکی موجود را انتخاب کرده و پرداخت را انجام دهید.

سوالات خود را از ما بپرسید
با کليک روي 1+ ما را در گوگل محبوب کنيد
 
الک 20 : دانلود کنکور کاردانی و کارشناسی و ارشد © 2017-1392 , Powered By elec20